Проблемы с эксплуатацией или безопасностью варочной поверхности Candy требуют внимательного отношения. Такой симптом может быть связан с несоблюдением правил эксплуатации, неправильным хранением предметов под панелью, повреждением кабеля или самовоспламенением жира и масла. Часть ситуаций владелец может устранить самостоятельно безопасным способом. Если причина требует проверки прибора или связана с кабелем, работы должны выполняться квалифицированным специалистом.

Почему так бывает

  • Несоблюдение правил эксплуатации.

    При неправильном использовании варочной поверхности могут возникать проблемы с эксплуатацией и безопасностью прибора. Такие работы относятся к зоне ответственности мастера. Владелец не должен самостоятельно выполнять ремонт или вмешиваться в конструкцию варочной панели. Работы проводятся только квалифицированными работниками. Причина определяется при ручной проверке.

  • Неправильное хранение предметов.

    Под варочной панелью могут храниться легко воспламеняющиеся предметы, что создаёт опасную ситуацию. Владелец может самостоятельно устранить эту причину: не хранить легко воспламеняющиеся предметы под варочной панелью. Проверка выполняется вручную.

  • Повреждённый кабель.

    Повреждение кабеля относится к неисправностям, при которых требуется участие специалиста. Владелец не должен самостоятельно ремонтировать или заменять кабель. Кабель заменяет сервисный специалист. Причина определяется при ручной проверке.

  • Самовоспламенение жира и масла.

    Если произошло самовоспламенение жира или масла, владелец может выполнить только безопасные действия: выключить прибор и закрыть пламя. Дальнейшая проверка причины выполняется вручную мастером, если она требуется.

Когда это норма

Для симптома «проблемы с эксплуатацией или безопасностью прибора» отдельные признаки нормы не указаны. Если ситуация связана с безопасностью варочной поверхности, необходимо учитывать причину проявления и не выполнять самостоятельно работы, требующие проверки или замены деталей.

Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку варочной поверхности и определит, связана ли проблема с несоблюдением правил эксплуатации, повреждением кабеля или другой указанной причиной. При выявлении последствий неправильной эксплуатации работы выполняются только квалифицированными работниками.

Если причина связана с кабелем, сервисный специалист заменит повреждённый кабель. Самостоятельная замена кабеля владельцем не выполняется: для этой работы требуется участие мастера. При обращении по поводу хранения предметов или самовоспламенения жира и масла специалист также проведёт ручную проверку состояния прибора и оценит ситуацию.

Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать варочную поверхность или заменять кабель. Такие действия относятся к работе сервисного специалиста. Обратитесь в сервис, если проблема с эксплуатацией или безопасностью сохраняется после устранения доступной причины.

Условия обслуживания

0 ₽
Диагностика
при согласии на ремонт; при отказе — 500 ₽
Бесплатно
Выезд мастера
выезд в пределах города; за городом — 50 ₽/км
до 12 месяцев
Гарантия
срок зависит от вида работ — указан в прайсе
в день обращения
Приедем
при заявке до 18:00

Стоимость работ мастер называет до начала ремонта. Диагностика бесплатна при согласии на ремонт; при отказе оплачивается по прайсу. Цены на запчасти зависят от модели и наличия.