# Варочная поверхность Candy: появились царапины и сколы — причины и что делать

> Повреждения внешнего вида или поверхности варочной поверхности Candy могут проявляться в виде царапин, потёртостей, следов от посуды, изменений покрытия…

Повреждения внешнего вида или поверхности варочной поверхности Candy могут проявляться в виде царапин, потёртостей, следов от посуды, изменений покрытия и других заметных дефектов. В ряде случаев они связаны с уходом и использованием панели, а некоторые ситуации требуют ручной проверки мастером. Чтобы не усугубить состояние поверхности, важно соблюдать правила эксплуатации и применять только подходящие средства.

## Почему так бывает

- **Эксплуатационные повреждения.** Варочную поверхность используют не как рабочий стол. Не кладите на неё посторонние предметы и не выполняйте на панели действия, для которых она не предназначена. Мастер при необходимости проведёт ручную проверку состояния поверхности.
- **Нерегулярная чистка.** Загрязнения следует регулярно удалять вручную губчатой салфеткой с моющим средством и тёплой водой. Мастер определит при ручной проверке, связаны ли видимые изменения с недостаточным уходом.
- **Абразивные чистящие средства.** Не используйте абразивные порошки, металлические мочалки и жёсткие щётки. Такие средства могут повредить поверхность. Состояние панели мастер оценивает вручную.
- **Недостаток аккуратности.** Для мытья используйте только специальные составы. Не применяйте средства, которые не предназначены для варочных поверхностей. Мастер выполнит ручную проверку повреждений.
- **Неподходящая посуда.** Используйте посуду с гладким ровным дном. Не перемещайте её по панели, чтобы не повредить поверхность. Характер повреждений мастер проверит вручную.
- **Применение несоответствующего герметика.** При выборе силиконового герметика необходимо проконсультироваться с производителем столешницы. Это относится к работам, которые выполняет мастер; подходящий состав проверяется вручную.
- **Заворачивание шурупов без предварительного сверления.** Перед заворачиванием необходимо предварительно сверлить отверстия диаметром 2,5–3 мм. Такие работы выполняет мастер, поскольку требуется соблюдение правильной технологии установки. Результат оценивается при ручной проверке.
- **Попадание сахара на горячую конфорку.** Сахар необходимо немедленно удалить чистящим скребком, пока он горячий. Если поверхность уже повреждена или требуется удаление загрязнения, обратитесь к мастеру: он выполнит ручную проверку и проведёт необходимые действия безопасным способом.
- **Движение посуды и использование панели не по назначению.** Не двигайте посуду по панели, не используйте её как разделочную поверхность. Для ухода применяйте мягкие средства. Мастер вручную проверит, есть ли следы такого воздействия.

## Когда это норма

Нормальной считается работа, при которой детали очищают при помощи средства, подходящего для нержавеющей стали. Для ухода используйте соответствующий состав и мягкие средства, не применяя абразивные порошки, металлические мочалки и жёсткие щётки.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку варочной поверхности и оценит характер повреждений внешнего вида или покрытия. Он проверит последствия использования панели в качестве рабочего или разделочного стола, движения посуды, нерегулярной чистки, применения абразивных средств и неподходящей посуды.

Если причина связана с герметиком, мастер учтёт необходимость консультации с производителем столешницы при выборе силиконового состава. При установочных работах он предварительно сверлит отверстия диаметром 2,5–3 мм перед заворачиванием шурупов. При попадании сахара на горячую конфорку мастер проверит состояние поверхности и выполнит необходимые действия. Самостоятельно выполнять установочные работы, связанные с герметиком или сверлением, не следует: их проводит мастер с ручной проверкой результата.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Candy. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, Спасский пер. 37Б. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).