# Варочная поверхность Candy ведёт себя странно, но не сломана

> Некоторые особенности работы варочной поверхности Candy могут выглядеть как неисправность, хотя связаны с посудой, настройками, уходом или условиями…

Некоторые особенности работы варочной поверхности Candy могут выглядеть как неисправность, хотя связаны с посудой, настройками, уходом или условиями приготовления. Панель может автоматически отключать функции или всю панель, не включаться при отсутствии подходящей кастрюли, сохранять индикацию остаточного тепла или реагировать на блокировку от детей. Перед обращением в сервис проверьте перечисленные ниже ситуации.

## Почему так бывает

- **Неправильная чистка.** Используйте подходящие чистящие средства. Причину можно определить при ручной проверке.
- **Отсутствие посуды с содержанием железа.** Поставьте на конфорку посуду с содержанием железа. Это проверяется вручную.
- **Применение несоответствующего герметика.** В этом случае нужна консультация производителя столешницы. Такой вопрос относится к мастеру и проверяется вручную.
- **Использование неподходящей посуды.** Используйте подходящую посуду. Соответствие посуды можно проверить вручную.
- **Функция «Stop & Go» продлится более 10 минут.** Деактивируйте функцию «Stop & Go» штатной кнопкой панели. Причина определяется при ручной проверке.
- **Посуда стоит близко к индикаторам и кнопкам.** Не ставьте посуду близко к индикаторам и кнопкам. Это можно проверить вручную.
- **Удар или падение посуды.** Аккуратно обращайтесь с посудой. Возможную причину проверяют вручную.
- **Недосмотр в процессе приготовления.** Следите за процессом приготовления. Такая ситуация определяется при ручной проверке.
- **Нагрев пустой посуды.** Следите, чтобы в посуде всегда было достаточное количество жидкости. Это также проверяется вручную.

## Когда это норма

Автоматическое отключение отдельных функций или всей панели без дальнейших установок относится к нормальной работе. В такой ситуации ничего делать не нужно.

- **На конфорке нет кастрюли.** Поставьте кастрюлю на конфорку.
- **Остаточное тепло.** Подождите, пока поверхность остынет.
- **Неровное дно посуды.** Используйте посуду с ровным дном.
- **Блокировка от детей.** Удерживайте кнопку с замком несколько секунд.

Если после устранения очевидной причины особенности работы сохраняются, потребуется ручная проверка специалистом.

## Что сделает мастер

Мастер вручную проверит условия эксплуатации варочной поверхности и поможет определить, связана ли ситуация с чисткой, посудой, размещением посуды, использованием функции «Stop & Go», ударом, нагревом пустой посуды или недосмотром во время приготовления. Специалист также проверит вопрос, связанный с применением несоответствующего герметика, и при необходимости проконсультируется с производителем столешницы.

До проверки не используйте неподходящие чистящие средства, посуду без содержания железа или посуду с неровным дном. Соблюдайте достаточное количество жидкости в посуде, не оставляйте процесс приготовления без внимания и не размещайте посуду рядом с индикаторами и кнопками.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Candy. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, Спасский пер. 37Б. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).