# Не работает варочная поверхность Candy — причины и что делать > Если варочная поверхность Candy демонстрирует признаки неисправности или поломки прибора, причиной могут быть условия эксплуатации, влага, особенности… Если варочная поверхность Candy демонстрирует признаки неисправности или поломки прибора, причиной могут быть условия эксплуатации, влага, особенности управления, посуда или монтаж. Часть ситуаций владелец может проверить самостоятельно без разборки и применения инструментов. Если проблема связана с подключением или возможной виной производителя, потребуется обращение к специалисту нашего сервисного центра. ## Почему так бывает ### Проблемы с вентиляцией Между электроприборами должно оставаться достаточное пространство для нормальной циркуляции воздуха. Владелец может самостоятельно проверить размещение техники и освободить необходимое пространство. Мастер при диагностике выполнит ручную проверку. ### Размораживание на панели Варочную поверхность не следует использовать для размораживания продуктов. Владелец может самостоятельно прекратить такое использование. Мастер проверит состояние прибора вручную. ### Влага Панель управления должна оставаться сухой. Владелец может самостоятельно следить за сухостью панели управления. При обращении в сервисный центр мастер проведёт ручную проверку. ### Неправильный монтаж и подключение Подключение варочной поверхности должен производить только специалист нашего сервисного центра. Самостоятельное вмешательство в монтаж и подключение не допускается. Мастер выполнит ручную проверку правильности подключения. ### Тонкая плёнка воды на элементах управления Элементы управления должны быть чистыми и сухими. Владелец может самостоятельно убедиться в отсутствии тонкой плёнки воды и проверить чистоту и сухость элементов управления. Мастер проведёт ручную проверку. ### Нарушенная последовательность нажатий Если операции выполнялись в неправильной последовательности, выключите варочную панель и повторите их. Это действие владелец может выполнить самостоятельно штатными органами управления. Если симптом сохранится, мастер проверит прибор вручную. ### Слишком широкое раздвигание дисков шашлычницы Не следует широко раздвигать диски шашлычницы. Владелец может самостоятельно прекратить такое использование и проверить положение дисков. Мастер выполнит ручную проверку. ### Неправильная посуда Не используйте посуду с большим диаметром дна на горелках, расположенных рядом с элементами управления. Владелец может самостоятельно заменить такую посуду и проверить работу панели. При необходимости мастер проведёт ручную проверку. ### Вина производителя Если причиной неисправности является вина производителя, изделие ремонтируется в течение 1 месяца. Определить такую причину и подтвердить её может мастер в ходе ручной проверки. ## Когда это норма ### Импульсный нагрев Импульсный нагрев относится к норме работы варочной поверхности. Если требуется более интенсивный нагрев, установите более высокий режим нагрева штатными кнопками. ## Что сделает мастер Мастер проведёт ручную проверку варочной поверхности и оценит перечисленные условия: вентиляцию, использование панели, наличие влаги, чистоту и сухость элементов управления, последовательность нажатий, положение дисков шашлычницы и используемую посуду. При подозрении на неправильный монтаж и подключение работы выполнит только специалист нашего сервисного центра. Если подтвердится вина производителя, изделие ремонтируется в течение 1 месяца. Самостоятельно владелец может выполнять только указанные безопасные действия без вскрытия прибора: обеспечить пространство для циркуляции воздуха, не использовать панель для размораживания, следить за сухостью и чистотой элементов управления, выключить панель и повторить операции, не раздвигать диски шашлычницы широко и не использовать неподходящую посуду. ## Условия обслуживания - Диагностика - Выезд мастера - Гарантия - Приедем --- Candy. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, Спасский пер. 37Б. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).