# Газ не зажигается на варочной поверхности Candy — причины и что делать

> Если на варочной поверхности Candy газовая конфорка не зажигается, пламя гаснет после розжига или электроподжиг продолжает щёлкать, причина может быть…

Если на варочной поверхности Candy газовая конфорка не зажигается, пламя гаснет после розжига или электроподжиг продолжает щёлкать, причина может быть связана с подачей газа, влажностью, сборкой конфорки или условиями эксплуатации. Часть проверок можно выполнить самостоятельно, но работы с газовым оборудованием, соплом и детектором утечки газа выполняет только мастер.

**Важно:** если появился запах газа, немедленно перекройте кран, откройте окна, не включайте и не выключайте свет и электроприборы, не пользуйтесь огнём, выйдите из помещения и позвоните в аварийную газовую службу.

## Почему так бывает

- **Электроподжиг влажный.** Аккуратно протрите электроподжиг и термоэлемент хорошо отжатой салфеткой. Влага может мешать нормальному розжигу.
- **Неправильно собраны крышки и насадки конфорок.** Выключите подачу газа и проверьте сборку крышек и насадок конфорок. Детали должны быть установлены правильно.
- **Вода попала внутрь конфорки.** Следите, чтобы вода не попадала внутрь конфорок. После попадания влаги розжиг может работать нестабильно.
- **Неправильно установлена ручка.** Не устанавливайте ручку в диапазоне между положением «закрыто» и «большое пламя».
- **Сбой в подаче электричества.** Повторите розжиг горелок и программирование.
- **Неправильное использование электророзжига.** Не используйте электророзжиг при снятых или неправильно установленных шляпках.
- **Закрыт кран газа.** Причиной может быть закрытый кран на баллоне или кран природного газа. Проверку подачи газа выполняйте только без разборки прибора.
- **Пустой баллон.** При отсутствии газа в баллоне конфорка не зажжётся. Для решения вопроса потребуется заменить баллон с соблюдением требований безопасности либо обратиться к специалисту.
- **Сильные сквозняки.** Не устанавливайте прибор в месте с сильными сквозняками: поток воздуха может срывать пламя.
- **Сработал детектор утечки газа.** Детектор утечки газа проверяет мастер. Ручная проверка владельцем опасна.
- **Превышено давление газа.** Для приведения давления к положенной величине мастер устанавливает редуктор.
- **Засорено сопло.** Очистку сопла выполняет мастер. Самостоятельная прочистка иголкой или проволокой может повредить деталь, изменить подачу газа и создать опасную ситуацию.

## Когда это норма

После выключения горелка должна быть выключена контролируемым образом и не зажигаться как минимум 1 минуту. Кратковременная работа электроподжига в процессе розжига может быть связана с обычной последовательностью включения.

Ни в коем случае не дотрагивайтесь до свечей поджига во время зажигания горелки.

## Что сделает мастер

Специалист проверит детектор утечки газа, если он сработал, и установит причину отключения. При превышении давления мастер установит редуктор, понижающий давление до положенной величины. Если подозрение падает на засор сопла, специалист выполнит его очистку подходящим способом, не допуская повреждения отверстия и нарушения подачи газа.

Мастер также оценит работу электроподжига, состояние термоэлемента, правильность розжига и устойчивость пламени после безопасных пользовательских проверок. Технические причины неисправности требуют диагностики и ремонта специалистом. Не разбирайте варочную поверхность и не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газовые или электрические узлы.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Candy. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, Спасский пер. 37Б. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).