Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Candy могут появиться из-за неправильной эксплуатации, перемещения прибора или внешнего воздействия. Не используйте машину, если повреждены корпус, дверца, стекло, крепления или другие комплектующие. В зависимости от причины можно выполнить безопасные действия самостоятельно либо обратиться к продавцу и в сервисную службу.

Почему так бывает

  • Перегрузка барабана. Не перегружайте стиральную машину. Причину проверяют вручную.
  • Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины. Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала разморозьте прибор и дождитесь его разморозки.
  • Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении. Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу. Необходима ручная проверка.
  • Установка вплотную к стене. Отодвиньте стиральную машину от стены: прибор не должен стоять вплотную к ней.
  • Неснятые транспортировочные крепления. Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные крепления. Они снимаются до начала эксплуатации.
  • Слишком длинный сливной шланг силой вставлен внутрь машины. Не вставляйте сливной шланг внутрь машины с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.
  • Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих. Не устанавливайте и не используйте прибор. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой: состояние повреждений проверяют вручную.
  • Металлические предметы вызвали появление ржавчины. Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора. Используйте подходящее средство для удаления ржавчины.
  • Металлические детали одежды или предметы в барабане. Извлекайте посторонние предметы из барабана. Для тонких вещей используйте мешочки.
  • Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана. Используйте лимонную кислоту с осторожностью или выберите подходящее средство. Средство выбирает и применяет пользователь.
  • Использование уксуса. Не используйте уксус для удаления запаха.

Когда это норма

Нормальными могут быть вибрация или шум при работе стиральной машины. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.

Что сделает мастер

Если повреждение появилось из-за внешнего воздействия, замену повреждённых креплений или стекла выполняют в нашем сервисном центре. Замена стекла относится к работам нашего сервиса.

При повреждении после доставки, транспортировки или перемещения, а также при эксплуатации уже повреждённого прибора мастер проведёт ручную проверку после обращения в сервисную службу. Не устанавливайте и не включайте машину до проверки, если её детали или комплектующие повреждены.

Условия обслуживания

0 ₽
Диагностика
при согласии на ремонт; при отказе — 500 ₽
Бесплатно
Выезд мастера
выезд в пределах города; за городом — 50 ₽/км
до 12 месяцев
Гарантия
срок зависит от вида работ — указан в прайсе
в день обращения
Приедем
при заявке до 18:00

Стоимость работ мастер называет до начала ремонта. Диагностика бесплатна при согласии на ремонт; при отказе оплачивается по прайсу. Цены на запчасти зависят от модели и наличия.