# Стиральная машина Candy бьёт током, искрит или пахнет гарью — что делать

> Если стиральная машина Candy бьёт током, искрит или от неё появляется запах гари, прекратите использование до выяснения причины. При запахе гари…

Если стиральная машина Candy бьёт током, искрит или от неё появляется запах гари, прекратите использование до выяснения причины. При запахе гари немедленно отключите машину от сети и обратитесь в наш сервис. Не пытайтесь самостоятельно снимать панели, проверять внутренние детали или выполнять ремонт электрики: такие работы требуют специалиста и могут быть опасны.

## Почему так бывает

- **Сливной шланг установлен с неправильным подъёмом.** Владелец может переставить шланг согласно инструкции, без чрезмерного возвышения. Это доступно пользователю, поскольку шланг можно установить по инструкции.
- **Машина подключена через удлинитель, тройник или сетевой фильтр.** Подключите её непосредственно к подходящей заземлённой розетке. Такое подключение доступно пользователю.
- **Разрушился или пробил ТЭН, появилась утечка на корпус.** Машину необходимо отключить и заменить ТЭН. Это внутренний ремонт, который выполняет мастер.
- **Нарушена изоляция электродвигателя.** Обратитесь в сервис для ремонта или замены двигателя. Ремонт и замена двигателя относятся к мастерским работам.
- **Нарушена изоляция кнопки включения.** Кнопку требуется отремонтировать или заменить. Для этого нужно вмешательство в корпус, поэтому работу выполняет мастер.
- **Машина неправильно подключена к электросети.** Мастер организует отдельную линию с автоматом и правильно установленной заземлённой розеткой. Организация линии выполняется квалифицированным электриком.
- **Отсутствует или неисправно защитное заземление.** Необходимо проверить заземление и обратиться к квалифицированному электрику. Такая проверка относится к электромонтажным работам.
- **Ослаб контакт из-за утечки тока и перегрева.** Следует отключить питание и вызвать электрика для проверки контактов и заземления. Проверка контактов требует электротехнических работ.
- **Сетевой шнур зажат, перетёрт, перегнут или касается источника тепла.** Мастер устранит механическое воздействие, а при повреждении заменит шнур. Повреждённый сетевой шнур требует замены.
- **В машине осталась вода перед перевозкой.** Перед перевозкой воду можно полностью слить самостоятельно.
- **В прибор попала влага.** Машину необходимо отключить. Для очистки нельзя использовать мойки высокого давления, пароочистители и распылители. Дальнейшую ручную проверку выполняет мастер.
- **Запах гари является признаком неисправности.** Немедленно отключите машину от сети и обратитесь в наш сервис. Диагностика неисправности требует нашего сервиса.

## Когда это норма

Естественный ток утечки может составлять не более 10 мА — в этом случае ничего делать не нужно. Если заземление есть, вызовите мастера для диагностики изделия.

## Что сделает мастер

Специалист определит источник утечки тока, искрения или запаха гари, проверит состояние подключения, заземления, контактов, сетевого шнура и внутренних узлов. При необходимости мастер заменит ТЭН, двигатель, кнопку включения или сетевой шнур, устранит последствия попадания влаги и проверит корректность подключения машины. Работы с электросетью и внутренними деталями выполняются специалистом, поскольку самостоятельное вмешательство может быть опасным и привести к дополнительной поломке.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Candy. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, Спасский пер. 37Б. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).