# Не работает пульт кондиционера Candy — причины и что делать

> Если пульт дистанционного управления кондиционером Candy не реагирует, работает с перебоями, повреждён или утерян, причиной может быть как состояние…

Если пульт дистанционного управления кондиционером Candy не реагирует, работает с перебоями, повреждён или утерян, причиной может быть как состояние самого пульта, так и условия передачи сигнала. Перед обращением в сервис можно выполнить несколько безопасных проверок без разборки кондиционера: установить новые батарейки, направить пульт на внутренний блок, убрать препятствия и исключить попадание прямого солнечного света на приёмник.

## Почему так бывает

- **Разряжены или недостаточно заряжены батарейки.** Замените батарейки на новые, соблюдая полярность.
- **Батарейки старые, протекли или не соответствуют требованиям.** Установите новые батарейки подходящего типа. Если батарейки протекли, не используйте пульт.
- **Шторы, двери или другие препятствия находятся между пультом и кондиционером.** Уберите или переместите препятствия.
- **Пульт находится вне зоны приёма либо сигналу мешает препятствие.** Направьте пульт на внутренний блок и устраните препятствия в зоне приёма.
- **Яркий или прямой солнечный свет попадает на приёмник кондиционера.** Закройте источник света или затените приёмник. Для этого не требуется разбирать блок.
- **Окислились или загрязнились контакты батарейного отсека.** Очистите доступные контакты без вскрытия пульта и корпуса кондиционера.
- **Панель пульта изогнута.** Не допускайте изгиба панели. При повреждении пульт необходимо заменить.
- **Пульт получил удар или упал.** После этого проверьте его работу. При повреждении потребуется замена.
- **Пульт утерян или полностью неисправен.** До ремонта или замены можно управлять кондиционером кнопкой AUTO, Manual, EMERGENCY или AUTO/STOP на внутреннем блоке.
- **Неисправен инфракрасный светодиод пульта.** Проверка пульта камерой смартфона и дальнейший ремонт или замена относятся к работе мастера. Ручная проверка не позволяет безопасно устранить неисправность.
- **Неисправны внутренняя плата или контакты пульта.** Требуются диагностика и ремонт либо замена пульта, поскольку ремонт электроники пульта требует диагностики.
- **Выполнялись электромонтажные работы под напряжением.** Перед монтажом мастер должен отключить электропитание проводного пульта. Работа с проводкой под напряжением опасна.

## Что сделает мастер

Мастер проверит пульт и определит, связан ли сбой с инфракрасным светодиодом, внутренней платой или контактами. Для проверки инфракрасного светодиода используется камера смартфона: при отсутствии вспышки пульт ремонтируют или заменяют. Если повреждены внутренняя плата или контакты, специалист проведёт диагностику и выполнит ремонт либо установит другой пульт.

При следах удара, падения, изгиба панели, протечки батареек или полной неисправности мастер оценит состояние пульта и при необходимости заменит его. Если управление связано с проводным пультом и электромонтажными работами, специалист предварительно отключит электропитание и только после этого выполнит монтаж.

До приезда специалиста не вскрывайте пульт, внутренний блок или проводной пульт и не пытайтесь ремонтировать электронные элементы самостоятельно. Такие работы требуют диагностики, а действия с проводкой под напряжением опасны.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Candy. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, Спасский пер. 37Б. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).