# Кондиционер Candy: не капает — причины и что делать

> Если кондиционер Candy не капает или конденсат не уходит, причина может быть в дренажной системе, её прокладке, условиях эксплуатации или выбранном…

Если кондиционер Candy не капает или конденсат не уходит, причина может быть в дренажной системе, её прокладке, условиях эксплуатации или выбранном режиме. Часть проверки безопасна для владельца, но работы с дренажом, монтажом и устранением замерзания выполняет мастер.

## Почему так бывает

- **Засор дренажной системы.** Мастер осматривает и прочищает дренажную трубку, поддон и выходной патрубок. Очистка поддона и дренажа требует сервиса.
- **Дренаж засорился или переохладился.** Мастер устанавливает «зимний комплект». Его монтаж требует специалиста.
- **Уличный мусор, насекомые или посторонний предмет в дренажном выводе.** Владелец может безопасно очистить наружный конец дренажной трубки и проверить его защиту.
- **Перегиб, перекручивание или пережатие дренажной трубки.** Мастер располагает трубку без перегибов, подъёмов и пережатий, а повреждённый участок заменяет. Исправление и замена трубки требуют сервиса.
- **Замерзание воды в дренажной линии.** Мастер размораживает дренаж и устраняет причину переохлаждения. Для работы зимой устанавливается «зимний комплект».
- **Провал дренажной трассы.** Мастер устраняет провисание и обеспечивает постоянный уклон без участков, где скапливается вода. Это меняет прокладку дренажа.
- **Водяная пробка или скопление воды в дренажной трубке.** Мастер удаляет пробку, прочищает трубку и прокладывает её с постоянным уклоном вниз.
- **Неправильный уклон дренажа или контруклон.** Дренажную трубку необходимо переложить с уклоном в сторону слива не менее 1/100. Работу выполняет мастер.
- **Перекос внутреннего блока или монтажной пластины.** Мастер выравнивает монтажную пластину и устанавливает внутренний блок без перекоса.
- **Конец дренажного шланга погружён в воду или ёмкость.** Мастер выводит конец шланга из воды и обеспечивает свободный слив.
- **Неправильная прокладка дренажного шланга после сборки.** Мастер надёжно присоединяет шланг и прокладывает его под уклоном вниз без прогибов.
- **Отверстие в стене выполнено горизонтально, без уклона наружу.** Мастер исправляет проход через стену, обеспечивая уклон в сторону выхода конденсата.

## Когда это норма

- При нормальной работе кондиционера заметный конденсат может не образовываться. Действий не требуется.
- В режиме «Вентиляция» конденсат может не образовываться. Переключите кондиционер в режим охлаждения.
- В режиме «Обогрев» конденсат не образуется так, как в режиме охлаждения. Переключите кондиционер в режим охлаждения.
- Если заданная температура всего на 2–3 °C ниже комнатной, конденсат может высыхать в дренажной трассе. Если образование конденсата требуется, установите температуру ниже.
- При низкой влажности в помещении конденсата может быть мало или не быть заметно. Действий не требуется либо можно повысить влажность; при необходимости следует проверить исправность кондиционера.

## Что сделает мастер

Мастер определит, где нарушен отвод конденсата: проверит дренажную трубку, поддон, выходной патрубок, уклон и состояние трассы. При необходимости он прочистит или разморозит дренаж, устранит пробку, провисание, перегиб и контруклон, обеспечит уклон в сторону слива не менее 1/100, а также проверит положение конца шланга и проход через стену.

Если проблема связана с монтажом, мастер выровняет монтажную пластину, установит внутренний блок без перекоса, правильно присоединит и проложит дренажный шланг. Для переохлаждения или эксплуатации зимой устанавливается «зимний комплект». Эти работы требуют сервиса, поэтому самостоятельно менять положение трубки, перекладывать дренаж или выполнять монтаж не следует.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Candy. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, Спасский пер. 37Б. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).