# Кондиционер Candy: блоки или крепления повреждены, есть люфт

> Если блоки кондиционера Candy повреждены, деформированы или имеют люфт, эксплуатацию оборудования необходимо прекратить и обратиться в авторизованный…

Если блоки кондиционера Candy повреждены, деформированы или имеют люфт, эксплуатацию оборудования необходимо прекратить и обратиться в наш сервисный центр. Такие признаки могут быть связаны с ошибками монтажа, повреждением оборудования, недостаточно прочным основанием или воздействием неподходящих условий. Работы с креплениями, наружным блоком и трубопроводами относятся к монтажу и ремонту, поэтому их выполняет мастер.

## Почему так бывает

- **Неправильно выполненный ремонт или техническое обслуживание.** Ремонт и обслуживание требуют нашего сервиса. Доверьте эти работы нашему сервисному центру.
- **Использование только монтажной рамы при монтаже.** При установке требуется полноценное крепление. Работу выполняет мастер, соблюдая осторожность и обеспечивая надежное крепление оборудования.
- **Изгиб трубопроводов с превышением допустимого угла.** Нельзя превышать допустимый угол изгиба и допускать острые углы. Работа с трубопроводами относится к монтажу и выполняется специалистом.
- **Повторный изгиб одного и того же участка трубопровода.** Трубопроводы нельзя сгибать и растягивать более трех раз. Такие работы выполняет мастер, поскольку они относятся к монтажу системы.
- **Чрезмерный момент затяжки соединений.** При монтаже необходимо соблюдать моменты затяжки, указанные в таблице. Затяжка трубных соединений требует выполнения монтажных работ специалистом.
- **Использование сильнодействующих чистящих средств или растворителей.** Для доступной очистки используйте нейтральные моющие средства и мягкую сухую или влажную ткань. Протирка и выбор средства безопасны пользователю, если не требуется разборка оборудования.
- **Самостоятельный ремонт агрегата.** Не ремонтируйте агрегат самостоятельно. Обратитесь к дилеру или в сервисный центр, поскольку ремонт агрегата выполняет мастер.
- **Перевозка на склад.** Если оборудование было повреждено при перевозке, необходимо произвести ремонт поврежденного оборудования. Это требует участия специалиста.
- **Повреждение при монтаже или эксплуатации.** Поврежденный блок обязательно должен отремонтировать специалист. Устранение повреждений выполняется мастером.
- **Использование горячей воды при очистке.** Не используйте горячую воду или кипяток. Для очистки без разборки можно применять пылесос либо теплую мыльную воду.
- **Воздействие агрессивной среды.** Масла, пар, пары серной кислоты, жиры, соли и едкие вещества могут быть причиной повреждений. Не эксплуатируйте кондиционер в таких условиях; подходящее место установки выбирает мастер, поскольку это связано с монтажом системы.
- **Недостаточно прочная опорная поверхность.** Наружный блок устанавливают на прочное основание, способное выдержать его вес. Установка наружного блока выполняется мастером.

## Когда это норма

Для симптома «блоки или крепления повреждены, деформированы или имеют люфт» норма не указана. Повреждение, деформация или люфт требуют проверки и устранения причины специалистом.

## Что сделает мастер

Мастер проверит состояние блоков, креплений, опорной поверхности и трубопроводов, оценит последствия повреждения при монтаже, эксплуатации или перевозке. Также специалист определит, были ли нарушены требования к креплению, углу изгиба трубопроводов и моменту затяжки соединений.

При необходимости мастер выполнит ремонт поврежденного оборудования, отремонтирует блок, восстановит полноценное крепление и установит наружный блок на прочное основание. Работы по ремонту агрегата, креплениям и трубопроводам нельзя выполнять самостоятельно: они требуют нашего сервиса и относятся к монтажу или ремонту кондиционера.

До обращения в сервисный центр владелец может выполнить только безопасную очистку доступных поверхностей: использовать пылесос либо теплую мыльную воду, нейтральное моющее средство и мягкую сухую или влажную ткань. Нельзя применять сильнодействующие средства, растворители, горячую воду или кипяток.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Candy. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, Спасский пер. 37Б. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).