Если кондиционер Candy бьёт током, искрит или от него появляется запах гари, прекратите эксплуатацию и не пытайтесь самостоятельно разбирать корпус, панели или электрические соединения. Такие симптомы могут быть связаны с электропроводкой, заземлением, кабелями, монтажом или попаданием воды внутрь блока. Безопасные действия владельца предусмотрены только для одной причины — подключения через удлинитель, тройник или несколько адаптеров. Остальные работы выполняет мастер.

Почему так бывает

  • Перегрузка из-за удлинителей, тройников или нескольких адаптеров. Владелец может сам подключить кондиционер к отдельной розетке без тройников и удлинителей. Можно использовать отдельную розетку.
  • Утечка или низкое качество хладагента. Это работа только для мастера: необходимо немедленно выключить кондиционер и вызвать специалиста. Утечка хладагента требует мастера.
  • Неправильный монтаж или установка кондиционера. Монтаж и проверку следует доверить квалифицированной монтажной организации, поскольку такие работы выполняются специалистами.
  • Отсутствует или нарушено заземление кондиционера. Мастер должен проверить и надёжно восстановить заземление. Это требует электромонтажа.
  • Крышки монтажных панелей отсутствуют или установлены неплотно. Мастер установит и надёжно закрепит все крышки и панели. Для этого требуется работа с монтажными панелями блока.
  • Вода попала внутрь блока или на электрические компоненты. Мастер обесточит кондиционер. При очистке нельзя распылять воду и заливать блок: необходима ручная проверка.
  • Перегрев или возгорание электрической проводки. Нужно немедленно отключить кондиционер от сети и вызвать специалиста. Перегрев проводки требует срочного осмотра.
  • Неправильное подключение слаботочного кабеля. Мастер подключит кабель к правильной клемме и надёжно закрепит его. Подключение требует электромонтажных работ.
  • Ненадёжно зафиксированный или натянутый кабель. Специалист снимет нагрузку с кабеля и зафиксирует его хомутом. Работа с кабелем относится к проводке.
  • Неправильное подключение силового или межблочного кабеля. Мастер подключит кабели по схеме и надёжно зафиксирует их на клеммной колодке. Подключение силового кабеля опасно.
  • Плохо затянутые винты и ненадёжные электрические соединения. Мастер обесточит устройство и надёжно закрепит провода и клеммы. Для затяжки клемм требуется доступ к электрике.
  • Крышка панели управления закрыта неправильно. Специалист уложит провода и правильно закроет крышку панели управления. Для этого требуется открыть и закрыть панель управления.

Когда это норма

Норма для симптомов «бьёт током», «искрит» и «запах гари» не указана. При таких признаках необходима проверка причины.

Что сделает мастер

Специалист определит, связана ли неисправность с хладагентом, монтажом, заземлением, крышками панелей, водой, проводкой, кабелями, клеммами или панелью управления. В зависимости от причины мастер немедленно обесточит кондиционер, проверит и восстановит заземление, закрепит крышки, панели, провода и кабели, подключит кабели по схеме, установит правильное подключение слаботочного кабеля и проверит электрические соединения.

Самостоятельно вскрывать корпус, снимать панели, выполнять электромонтаж, подключать кабели или проверять клеммы нельзя: такие действия требуют доступа к электрике и могут быть опасны.

Условия обслуживания

0 ₽
Диагностика
при согласии на ремонт; при отказе — 500 ₽
Бесплатно
Выезд мастера
выезд в пределах города; за городом — 50 ₽/км
до 12 месяцев
Гарантия
срок зависит от вида работ — указан в прайсе
в день обращения
Приедем
при заявке до 18:00

Стоимость работ мастер называет до начала ремонта. Диагностика бесплатна при согласии на ремонт; при отказе оплачивается по прайсу. Цены на запчасти зависят от модели и наличия.