# Посудомоечная машина Candy не растворяет таблетку — причины и что делать

> Если в посудомоечной машине Candy после завершения программы таблетка остаётся в дозаторе, растворяется не полностью или средство не забирается, причина…

Если в посудомоечной машине Candy после завершения программы таблетка остаётся в дозаторе, растворяется не полностью или средство не забирается, причина может быть связана с водой, загрузкой посуды, выбором программы или способом размещения моющего средства. Ниже перечислены ситуации, которые можно проверить самостоятельно без разборки машины.

## Почему так бывает

- **Жёсткая вода.** Используйте фильтр или смягчитель воды. Фильтр или смягчитель устанавливается пользователем.
- **Таблетка застревает в дозаторе.** Кладите таблетку в рабочую камеру рядом с фильтром. Таблетку можно правильно разместить самостоятельно.
- **Посуда блокирует крышку дозатора или выпадение таблетки.** Разместите посуду так, чтобы она не мешала открытию дозатора и падению таблетки в рабочую камеру. Для этого достаточно изменить загрузку посуды.
- **Моющее средство загружено слишком рано и намокло.** Загружайте средство непосредственно перед включением машины и не храните его заранее в дозаторе. Правильная загрузка средства доступна пользователю.
- **Выбрана короткая программа, а таблетка растворяется медленно или неравномерно.** Используйте более длительную программу мойки. Выбор программы выполняется самостоятельно.
- **Средство загружено не в предназначенное отделение.** Загружайте средство в соответствующее отделение. Средство помещается в нужное отделение.
- **Моющее средство загружено после включения машины.** Загружайте средство до включения посудомоечной машины. Средство должно быть помещено до запуска программы.
- **Крышка дозатора прилегает слишком плотно или открывается неправильно.** Разделите таблетку пополам. Таблетку можно разделить без ремонта.
- **Используется чрезмерное количество моющего средства.** Соблюдайте дозировку по отметкам 15 или 25 см³ на дозаторе. Дозировка регулируется пользователем по отметкам.

Все перечисленные действия выполняются без вскрытия посудомоечной машины и без ремонта её деталей. Важно правильно загрузить таблетку или средство, не блокировать дозатор посудой, выбрать подходящую программу и соблюдать дозировку.

## Когда это норма

Если посудомоечная машина работает нормально, отдельных действий не требуется.

Количество оставшегося средства зависит от этапа, на котором была отменена программа. Поэтому после отмены программы на определённом этапе часть таблетки или моющего средства может остаться. В такой ситуации это нормально.

## Что сделает мастер

Мастер может выполнить действия, связанные с правильным использованием средства: установить фильтр или смягчитель воды, правильно разместить таблетку в рабочей камере рядом с фильтром, изменить загрузку посуды, загрузить средство непосредственно перед запуском, выбрать более длительную программу, поместить средство в соответствующее отделение, загрузить его до включения машины, разделить таблетку пополам и соблюдать дозировку по отметкам 15 или 25 см³.

Если причина сохраняется после соблюдения этих рекомендаций, обратитесь в сервис. Дальнейшую проверку посудомоечной машины выполняет мастер.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Candy. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, Спасский пер. 37Б. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).