# Духовой шкаф Candy: что не считается поломкой

> Некоторые особенности работы духового шкафа Candy могут восприниматься как неисправность, хотя связаны с настройками, размещением продуктов, выбранным…

Некоторые особенности работы духового шкафа Candy могут восприниматься как неисправность, хотя связаны с настройками, размещением продуктов, выбранным режимом или условиями эксплуатации. Перед обращением в сервис проверьте доступные параметры и установку принадлежностей без вскрытия корпуса и использования инструментов. Если после безопасной проверки поведение прибора не изменилось, потребуется ручная диагностика мастера.

## Почему так бывает

- **Полки установлены неправильно.** Установите полки по направляющим согласно инструкции. Мастер при необходимости выполнит ручную проверку.
- **Выбран неподходящий режим, температура, уровень установки или неверно настроена программа.** Проверьте режим, температуру, уровень установки и настройку программы штатными органами управления. Мастер проверит настройки вручную.
- **Используется температура, отличная от указанной в рецепте.** Дважды проверьте температуру и при необходимости установите значение, указанное в рецепте. Мастер выполнит ручную проверку.
- **Закончилась вода в контейнере.** Налейте еще 1 литр чистой воды со средством для удаления накипи и вставьте контейнер обратно в соответствующий отсек. Мастер проверит ситуацию вручную.
- **Произошел чрезмерный перегрев.** Убавьте температуру. Если особенность работы сохраняется, мастер проведет ручную проверку.
- **Слабый уровень нижней температуры.** Поместите противень на уровень ниже. Мастер проверит установку вручную.
- **Температура слишком низкая.** Попробуйте увеличить температуру. Мастер при необходимости выполнит ручную проверку.
- **Неправильно выбрана полка для приготовления.** Поместите противень на уровень ниже. Мастер проверит выбранный уровень вручную.
- **Продукты расположены слишком близко к нагревательным элементам.** Кладите продукты на нужный уровень в камере. Мастер проверит размещение вручную.
- **Слишком большое количество продуктов.** Готовьте меньшими порциями или увеличьте время приготовления. Мастер проведет ручную проверку.
- **Температура слишком высокая или время приготовления слишком большое.** Отрегулируйте температуру или время приготовления. Мастер проверит настройки вручную.

## Когда это норма

- Неплотно закрытая дверца, пиролиз на горячей духовке, разовый перегрев, скачок света, мокрая панель, сбитые часы, включенная блокировка или режим «Демо» могут влиять на работу прибора. Устраните бытовую причину и выполните сброс.
- Отключение электропитания является отдельной причиной прекращения работы и само по себе не указывает на неисправность.
- Первоначальный прогрев нужен для удаления посторонних веществ и запахов.
- Наличие изоляционных материалов на нагревательных элементах возможно при первом использовании. Перед первым использованием включите духовой шкаф без продуктов на 45 минут, установив максимальную температуру, и хорошо проветрите помещение.
- Доступные части духового шкафа сильно нагреваются при работе — это нормальная особенность. Не допускайте детей близко к прибору.

## Что сделает мастер

Если безопасная проверка настроек, полок, уровня установки, температуры, времени, количества продуктов и воды не помогла, мастер выполнит ручную проверку причины. Он проверит выбранный режим, программу, температуру, размещение противня и продуктов, установку полок по направляющим, а также соответствие условий приготовления. До визита не снимайте панели и не вскрывайте корпус: диагностика внутренних узлов выполняется специалистом.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Candy. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, Спасский пер. 37Б. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).